Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική μας πριν προχωρήσετε σε αίτημα επιστροφής.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (ΕΕ)

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση. Σε περίπτωση υπαναχώρησης, επιστρέφουμε το ποσό της αγοράς εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να:

• Βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο
• Έχει την αρχική του συσκευασία, άθικτη και σφραγισμένη
• Συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς

Εξαίρεση για Λόγους Υγιεινής

Σύμφωνα με το άρθρο 16(ε) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα περιποίησης δέρματος και καλλυντικά που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, καθώς δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει πλήρως εφόσον το προϊόν παραμένει σφραγισμένο και αχρησιμοποίητο.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν λάβατε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Αναλαμβάνουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης.

Μεταφορικά Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.

Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την εξέλιξη του αιτήματός σας.

Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να επικοινωνήστε μαζί μας.